ملاحظات مهمة جدا
الرجاء قراءة هذه الملاحظات و الرجوع لهذه الصفحة في حال حصول اي مشكلة معكم طيلة السنة
هذه الصفحة فيها توضيحات مهمة لكل انواع المشاكل و لكل الاستفسارات لديكم
Full 4K Channel List
البرامج
مهما كان نوع شاشتك او جهازك : عليك التأكد ان لديك 3 برامج للاحتياط. لان بعض البرامج تتوقف بشكل عالمي اوقات الضغط و يجب ان يكون لديك 3 برامج و جميعها تعمل
اذا كان برنامجك لا يعجبك او صعب الاستعمال او شاهدت اي برنامج افضل عند اي شركة اخرى , ايضا بعض البرامج تحتوي على ميزات لا توجد في غيرها . لذلك اي طلب او استفسار اسالنا فورا فنحن لدينا كل البرامج الموجودة في العالم
الرجاء التقيد بهذه الملاحظة: حتى لا يتوقف برنامجك فجاة خلال مباراة مهمة . لا تكن سببا في التسبب بضغط شديد في وقت حساس و تخسر فرصة مشاهدتك و تحرم غيرك معك بسبب عدم توفر برنامج احتياطية
الاشتراكات
كل زبون لديه 3 اشتراكات . يعني كل اشتراك فيه قنوات و افلام و مسلسلات يختلف كليا عن البقية . و اذا توقف اشتراك او لم تجد قناة او فيلم بداخله فقد تجدها في الاشتراكات الاخرى
اذا توقف اشتراك لفترة قصيرة لا يجب ان تتصل بنا . فلديك اشتراكين غيره لتستعملهم و هذا بالاساس سبب اعطاء اشتراكين احتياط على حسابنا . لذلك ضروري جدا التأكد ان لديك 3 اشتراكات مختلفة عن بعضها و كلها تعمل طيلة السنة . اي اشتراك يتوقف ليوم كامل فعليك التواصل معنا فورا لنحل مشكلته
الرجاء التقيد بهذه الملاحظة: يجب ان تعرف كيف تشغل و تتنقل بين ال3 اشتراكات . و يجب على جميعها ان تعمل طيلة السنة و ضروري جدا ان تبقى ال3 اشتراكات تعمل دائما . ففي الاوقات المهمة قد يتوقف اشتراك نهائيا عندك او من مصدره و لن تستطيع المشاهدة اذا لم يكن لديك اشتراك غيره
غروبات الواتس اب
غروباتنا مخفية و آمنة ولا احد غيرنا يكتب فيها لذلك لا يوجد ازعاج ابدا. تواصل معنا على الواتس اب و اطلب رابط الانضمام للغروب الخاص بالمشتركين: يمنع مشاركة الرابط مع اي شخص غير مشترك لدينا
الانضمام لغروباتنا شرط اساسي للاشتراك معنا حتى لا نضطر لاعادة توضيح خبر لالاف الناس
الغروب فقط للاخبار المهمة بمعدل خبر كل اسبوعين فقط . لذلك نرجوا الاطلاع على الغروب دائما قبل التواصل معنا بخصوص اي استفسار فنحن نكتب كل شي فيه
اي برنامج او ميزة مجانية او تحديث او شرح لمشكلة و حلها سنكتبه حصريا في الغروب : و اي زبون يسالنا عن اي مشكلة او استفسار سيتلقى الرد التالي طيلة السنة بدون اي توضيح: الرجاء تابع الغروب
الرجاء التقيد بهذه الملاحظة: في اي وقت قد يتغير رقمنا الواتس اب . او نعلن عن توقف برنامج او تغييره او موعد صيانة . لذلك تجاهلك لاخبار الغروب او عدم انضمامك له : قد يؤدي لتوقف برنامجك لشهور و تخسر اشتراكك لعدم معرفتك ان البرنامج تغير.
الكفالة و الدعم الفني
كل اشتراكاتنا مكفولة و لذلك في حال حصول اي مشكلة مستمرة او تقطيع او توقف متكرر : ضروري جدا ان تراسلنا و تطلب تغيير نوع اشتراكك لباقة اخرى مناسبة اكثر
بامكانك طلب تغيير باقتك في اي وقت من السنة
فريقنا معكم طيلة السنة بدون اي يوم راحة : و لاكثر من 16 ساعة عمل يوميا و نحن ملزمون للرد عليكم ولو تواصل الزبون معنا يوميا خلال السنة فهذا حقه
الرجاء التقيد بهذه الملاحظة: حصول مشكلة متكررة و اتخاذك القرار بعدم التواصل معنا بحجة انك لا تتوقع ان تحل المشكلة هو امر خاطئ تماما فلا تتردد بالتواصل معنا اذا حصلت اي مشكلة او تكررت
اكبر خطأ ترتكبه هو الانتظار لنهاية فترة اشتراكك لتعرض
علينا مشاكل كانت تحصل معك فأنت الخاسر الاول. لذلك اي مشكلة تحصل تواصل معنا فورا و نؤكد لك : لدينا حل لكل و أي مشكلة قد تخطر ببالك او تحصل معك
